Zeigen, nicht erzählen

Potentiellen Kunden den Mehrwert eines Produkts zu vermitteln, ist entscheidend für den Erfolg. Oftmals hindert diese Kommunikation die Nutzer jedoch daran, den Mehrwert durch die tatsächliche Nutzung des Produkts zu erleben. Man verbringt Zeit auf Marketing-Websites, bei Produkttouren und beim Anschauen von Tutorial-Videos. Man fragt sich: „Wann kann ich das Produkt endlich nutzen und das tun, wofür ich hierhergekommen bin?“

Was wäre, wenn man sich, anstatt den Wert zu vermitteln, darauf konzentrieren würden, die Menschen dazu zu bringen, das Produkt zu erleben und den Wert so schnell wie möglich zu erkennen?

Menschen wollen Ergebnisse und zwar schnell

Eine gute Value Proposition führt zu einem Traum-Ergebnis mit hoher Erfolgswahrscheinlichkeit und das in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand. Wenn man den Nutzern ermöglicht, das Produkt so schnell wie möglich zu erleben, verkürzt sich die Zeit, die sie benötigen, um Ergebnisse zu erzielen.

Anstatt den Nutzern zu erklären, welchen Mehrwert eine App bietet, sie zum Herunterladen der App zu überreden und sie anschließend durch den Onboarding-Prozess zu führen – warum lässt man sie die App nicht einfach sofort nutzen und erleben?

Hier ein Beispiel: Für den App-Prototyp von Uplift habe ich eine Website erstellt, auf der Nutzer den Timer (das Element, das den Wert liefert) direkt auf der Website verwenden können.

Bei anderen Arten von Apps oder digitalen Produkten ist das vielleicht nicht ganz so einfach. Aber ein solcher Ansatz verkürzt nicht nur die Zeit, die Nutzer benötigen, um einen Nutzen aus eurem Produkt zu ziehen, sondern verringert auch den dafür erforderlichen Aufwand.